Pinterest怎么变现?

今天我们聊两个话题:Pinterest 的变现和该培养怎样的销售。

(一)Pinterest 的漫漫变现路

谈及社交软件变现问题,Instagram 和 Pinterest 一直都标榜 Discovery Shopping,即用户在平台偶遇心仪的商品,而不只是有目标地网购。

但当 Pinterest 还在电商化上蹒跚学步时,Instagram 似乎已经起飞了。

Ins 最近正在测试的 Instagram Checkout 功能,允许用户在 App 内直接支付和管理订单,这不仅使「发现」到「购买」无缝衔接,而且能获取大量一手交易数据,从而增加 Ins 的比较优势。

而 Pinterest 虽然在今年 S-1 财报中表明自己不仅仅是一家社交媒体公司,还是一个用户的信息获取平台,但迈出的步子并不大。

Pinterest 早在 2015 年就试水电商,推出 Buyable Pins,用户可以通过点击帖子的购物按钮直接在页面内完成购物。

去年 Buyable Pins 被重新设计成更方便操作的 Product Pin,帖子里会有商品的价格信息、库存信息以及相似产品的信息。品牌方还可以直接上传产品目录,并通过创建 Product Pins 来更新产品。

Pinterest 购物功能的演进表明「社交电商」本身也在不断发展,在页面上加一个购买按钮已经远远不够。对于大多数用户来说,购物并不是一个线性过程,当用户收到价格下降、库存这类信息时,会有更强的购买欲望。

但是这些举措远远不够,Pinterest 还面临一些商业化挑战:

一方面,平台的广告服务能力有限。比起从 07 年就开展广告业务的 Facebook,Pinterest 直到四年前才第一次在平台上打广告,这方面的积累太浅,它还需要想办法提高用户从「Pin」一个商品到最后购买它的转化率。

另一方面,相比 Facebook 23 亿的 MAU,Pinterest 只有 2.5 亿。所以对于品牌方来说,Pinterest 绝对不是它们的优先选择。

但挑战背后也是机遇,首先,对于一些从前依赖 Facebook 和 Ins 打广告的 DTC 品牌而言,越来越贵的线上流量迫使它们去寻找其他的渠道。

除此之外,Pinterest 能识别用户所处的购物阶段。比如用户在 Pinterest 上创建了一个「梦想之家」的收藏夹,说明他未来几年内有买房装修的需求。如果 Pinterest 能证明早期广告推动用户的购物决策,业务量将大增。

再者,Pinterest 一直是视觉搜索技术领域的排头兵。它在 17 年推出的视觉搜索工具 Lens 是市面上最早的视觉搜索工具,去年的月搜索量达到了 6 亿次。这虽然不能直接与购物挂钩,但是数据带来的产品推荐显然是变现的本钱。

类比国内,Pinterest 很像小红书,但由于海内外市场环境的不同、用户习惯的不同等种种差异,Pinterest 在社交电商领域上的探索确实不如小红书迅速,也不如小红书坚决。

(二)培养中等水平的销售

如果一家快速增长的 SaaS 公司有 10 个线上销售经理(AE,Account Executives),其中 2 个 AE 的绩效表现特别好,6 个能达到一般的销售配额水平,剩下 2 个的表现则不尽人意,那么,这家公司的销售管理团队应该重点培养哪些 AE 呢?

一些人大概会选择表现最好的 2 个 AE,但 Redpoint Ventures 合伙人 Tomasz Tunguz 认为,中间 6 个 AE 才是值得留意的。

为什么这么说呢?我们来看一个例子。

假设 10 个 AE 的销售额目标(quota capacity)为 10M 美元,他们的总销售绩效(quota attainment)为 8.6M 美元,每个人的表现分别如下图所示。

Pinterest 的漫漫变现路丨42 Daily
  (其中 2 个 AE 表现特别好,6 个达到一般水平,剩下 2 个不尽人意。图片来源:TOMASZ TUNGUZ)

如果管理团队重点关注 top 25% 的 AE,使他们的绩效提升了 20%,那么这家公司的销售额将达到 9.3M 美元。

但是如果管理团队把注意力放在绩效排名在 25%-75% 的 AE 上,让他们的销售业绩增长 20%,结果又会怎样呢?答案是,团队整体绩效将达到 9.5M 美元。

或许你会说,9.5M 和 9.3M 其实没有太大差异。但是,随着公司的增长,中部 AE 和头部 AE 的差距有可能也会拉大。此外,中部 AE 的人数是头部 AE 人数的 2 倍,提升中部 AE 的绩效也是分散风险的一种方式——万一哪天头部 AE 生病了,业绩下滑了呢?

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